Kostenfreiheit garantiert Anonymität.

Die beiden deutschen TelefonSeelsorge-Verbände, die Katholische Bundesarbeitsgemeinschaft für Beratung und die Evangelische Konferenz für TelefonSeelsorge und Offene Tür, haben im Sommer 1997, zunächst für fünf Jahre, einen Kooperationsvertrag mit der Deutschen Telekom AG abgeschlossen. Seit dieser Zeit ist die TelefonSeelsorge unter den bundeseinheitlichen, kostenfreien Nummern 0800 111 0 111 bzw. 0800 111 0 222 erreichbar. Die Gesprächsgebühren übernimmt die Telekom. Diese großzügige Geste ermöglicht den AnruferInnen Anonymität und Vertraulichkeit, denn auf dem Einzelverbindungsnachweis der Telefonrechnung erscheint die Nummer der TelefonSeelsorge nicht.

Durch die Kostenfreiheit entfällt auch der Einzelverbindungsnachweis, was den Datenschutz für die Anrufenden gewährleistet.